Přejít na hlavní obsah
Grab a sweet 20% off!
čeština Kč
Kontakt
Vrácení zboží
Menu
Produkty v košíku: 0. Zobrazit podrobnosti

Obchodní podmínky

SILESIA DRUM · INTERNETOVÝ OBCHOD

Silesia Drum · Obchodní podmínky internetového obchodu

Přehledná pravidla nákupu, vracení, záruky a zákaznických služeb

Platí nejdříve od 5. listopadu 2026

Vrácení do 30 dní
Prodloužená lhůta pro odstoupení od nákupu online
Záruka na 3 roky
Bezplatná obchodní záruka na kryté trvanlivé výrobky; spotřební materiál vyloučen
SILESIA DRUM

Obchodní podmínky internetového obchodu

§ 1. Obecná ustanovení a definice

  1. Internetový obchod Silesia Drum na adrese https://silesiadrum.pl/ („Obchod“) provozuje SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, podnikatel registrovaný v Polsku, NIP 6272688315, REGON 241637825, sídlo ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polsko („Prodávající“).
  2. Kontakt: ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polsko, e-mail [email protected], telefon +48 882 503 719. Cena hovoru se řídí tarifem operátora.
  3. „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba či jiný způsobilý subjekt nakupující v Obchodě. „Spotřebitel“ je fyzická osoba jednající mimo rámec svého podnikání či povolání.
  4. „Podnikatel s právy spotřebitele“ znamená fyzickou osobu, jejíž smlouva souvisí s podnikáním, ale podle polského práva pro ni nemá profesionální povahu; ochrana se uplatní v zákonném rozsahu.
  5. „Zboží“ jsou nabízené movité věci včetně případných digitálních prvků. „Pracovní dny“ jsou pondělí až pátek mimo zákonné svátky v Polsku.
  6. „Trvalý nosič“ umožňuje uchovávat osobně určené informace a nezměněně je reprodukovat, například e-mail.
  7. Tyto podmínky upravují prodej v Obchodě. Pro účet a newsletter platí dále uvedené samostatné podmínky.
  8. Smlouva se uzavírá v jazyce nabízeném a zvoleném při objednávce. Podmínky jsou dostupné bezplatně a lze je uložit.

§ 2. Technické požadavky a používání Obchodu

  1. Je třeba zařízení s internetem, aktuální kompatibilní prohlížeč a pro objednávku funkční e-mail.
  2. Kupující musí jednat zákonně, neposkytovat protiprávní obsah a nenarušovat provoz Obchodu.
  3. Registrace je dobrovolná; nákup je možný i bez účtu.
  4. Zpracování osobních údajů a cookies popisují zásady ochrany soukromí a cookies v Obchodě.

§ 3. Zboží, ceny a slevy

  1. Základní vlastnosti, dostupnost a ceny Zboží jsou uvedeny v Obchodě. Nabídka produktů je výzvou k podání nabídky podle polského občanského práva.
  2. Ceny zahrnují příslušné daně, není-li odlišný přeshraniční daňový režim jasně uveden. Před objednávkou je zřejmá konečná cena včetně daní, dopravy a povinných poplatků.
  3. Způsoby doručení, omezení a platební metody jsou uvedeny nejpozději na začátku objednávky.
  4. Při oznámení slevy je uvedena také nejnižší cena za předchozích 30 dní, případně od začátku kratšího období prodeje, s přihlédnutím k zákonným výjimkám.
  5. Zveřejňuje-li Obchod recenze, vysvětluje, zda a jak ověřuje jejich původ od skutečných zákazníků či uživatelů. Neověřené recenze nevydává za ověřené.

§ 4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující vybere Zboží a variantu, vloží je do košíku, zadá nezbytné údaje, zvolí dopravu a platbu a zkontroluje souhrn objednávky.
  2. Před odesláním může opravit údaje, přečíst podmínky a ověřit celkovou částku.
  3. Objednávka se odesílá tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“, a je nabídkou Kupujícího na uzavření smlouvy.
  4. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky elektronicky. Smlouva vzniká až samostatným potvrzením přijetí k vyřízení nebo jiným výslovným přijetím nabídky; automatické potvrzení doručení samo o sobě nemusí být přijetím.
  5. Nelze-li objednávku přijmout, Prodávající bez zbytečného odkladu informuje Kupujícího a vrátí zaplacené částky. Náhradní Zboží dodá pouze se souhlasem.
  6. Spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy a požadované informace na trvalém nosiči nejpozději při dodání, pokud je již neobdržel.

§ 5. Platby

  1. Platí pouze metody skutečně nabízené v objednávce: případně bankovní převod, online platba, karta, dobírka nebo platba při převzetí.
  2. Poskytovatelé plateb, karty, metody a případné poplatky jsou sděleny před objednávkou; dodržují se zákonná omezení platebních poplatků.
  3. Platba předem je splatná ve lhůtě uvedené při objednání nebo v potvrzení. Neuhrazení se řeší podle zákona a automaticky neruší zákonná práva.
  4. Doklady a elektronické faktury se vystavují podle platných daňových předpisů.

§ 6. Doprava a vyřízení objednávky

  1. Před objednáním je uveden termín odeslání či dodání. Prodávající doručí Zboží ve sjednané lhůtě a v souladu s právními předpisy.
  2. Při platbě předem lze expedici připravit po připsání platby při zachování sjednané dodací lhůty.
  3. Země doručení, přepravci, způsoby a ceny se zobrazí během objednávky. Mimo EU mohou vzniknout cla, dovozní daně a celní povinnosti, o nichž Prodávající informuje v zákonném rozsahu.
  4. Mají-li položky různou dobu dodání, Obchod uvede, zda je zašle společně nebo samostatně, a termín doručení.
  5. Osobní odběr je možný, jen pokud je nabízen; připravenost k odběru a pokyny Prodávající oznámí.
  6. Nebezpečí náhodné ztráty či poškození přechází na Spotřebitele převzetím jím nebo určenou osobou jinou než přepravcem. Pověří-li Spotřebitel nezávisle přepravce, kterého Prodávající nenabízí, přechází riziko předáním tomuto přepravci.
  7. Při prodlení s dodáním má Kupující zákonná práva včetně stanovení přiměřené dodatečné lhůty a případného odstoupení.

§ 7. Odstoupení od smlouvy – 30 dní na vrácení

  1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené online odstoupit do 30 dní bez udání důvodu, s výjimkami v § 8. Jde o dobrovolné prodloužení zákonné lhůty.
  2. Lhůta začíná převzetím Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou mimo přepravce; u oddělených zásilek posledním převzetím a u pravidelných dodávek za určité období prvním převzetím.
  3. Odstoupení je třeba oznámit jednoznačným prohlášením před uplynutím lhůty na [email protected], poštou Prodávajícímu nebo dostupnou elektronickou funkcí Obchodu. Povinný formulář se nevyžaduje. Zákonný vzor může být poskytnut samostatně, ale není přílohou těchto podmínek.
  4. U elektronického odstoupení prostřednictvím funkce Obchodu Prodávající neprodleně potvrdí přijetí na trvalém nosiči.
  5. Mezinárodní vrácení: po oznámení odstoupení si na [email protected] vyžádejte pokyny. Prodávající sdělí adresu určeného skladu pro vrácení, případně zahraničního, je-li dostupný, nebo poskytne přepravní štítek podle země a dostupné služby. Spotřebitel na štítek ani potvrzení adresy nemusí čekat, aby odstoupil včas. Neuvádíme neověřenou adresu zahraničního skladu.
  6. Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději 14 dní od oznámení odstoupení. Stačí zásilku včas podat. Nebude-li určena jiná adresa, lze použít poštovní adresu Prodávajícího v Polsku.
  7. Přímé náklady vrácení při změně rozhodnutí nese Spotřebitel pouze pokud o nich byl řádně informován před koupí, ledaže je hradí Prodávající nebo zákon stanoví jinak. Cena či srážka za poskytnutý štítek bude předem jasně a zákonně oznámena. Vrácení vadného Zboží pro nesoulad se smlouvou hradí Prodávající.
  8. Prodávající vrátí příslušné platby včetně nejlevnějšího nabízeného standardního dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději 14 dní od obdržení odstoupení. Příplatek za dražší způsob dopravy zvolený Spotřebitelem se nevrací.
  9. Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným bezplatným způsobem. Prodávající může čekat na Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
  10. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti. Rozbalení a přiměřené vyzkoušení právo samo o sobě neruší.
  11. Prodloužená lhůta se vztahuje také na Podnikatele s právy spotřebitele v příslušném rozsahu. Odstoupení je nezávislé na reklamacích a záruce.

§ 8. Zákonné výjimky z práva odstoupit

  1. Výjimky stanoví čl. 38 polského zákona o právech spotřebitelů a další závazné předpisy: zejména zakázková výroba, rychle se kazící zboží, rozpečetěné hygienicky nevratné zboží, neoddělitelně smísené věci, rozpečetěné nahrávky a software a nehmotně dodaný digitální obsah při splnění všech zákonných podmínek.
  2. O konkrétní výjimce Obchod informuje před koupí. Paličky na bicí ani blány nejsou automaticky vyloučeny z odstoupení jen proto, že se opotřebovávají.
  3. Výjimky neomezují zákonná práva z nesouladu Zboží se smlouvou.

§ 9. Reklamace – soulad Zboží se smlouvou

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad se smlouvou podle polského zákona o právech spotřebitelů (zejména čl. 43a–43g) a závazného použitelného práva. Jde o práva nezávislá na dobrovolné záruce v § 10.
  2. Zpravidla odpovídá za nesoulad existující při dodání, který se projeví během dvou let, případně déle podle závazných předpisů. Uplatní se zákonné domněnky a důkazní pravidla.
  3. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu. Prodávající smí poskytnout jiný zákonný způsob, je-li požadovaný nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
  4. Za zákonných podmínek, zejména při závažném nesouladu, může Spotřebitel požadovat slevu nebo odstoupit. Pro nepatrný nesoulad odstoupit nelze; polské právo předpokládá závažnost.
  5. Oprava či výměna je bezplatná, v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží. Prodávající zajišťuje převzetí Zboží na vlastní náklady, včetně vrácení při oprávněném odstoupení pro nesoulad.
  6. Reklamace přijímáme na [email protected] nebo poštou, pokud možno s označením Zboží, datem nákupu, popisem problému, požadavkem a kontaktem. Účtenka ani původní obal nejsou podmínkou.
  7. Prodávající odpoví Spotřebiteli do 14 dní od přijetí na papíře či trvalém nosiči. Při nedodržení platí zákonné následky.
  8. Podnikatelé s právy spotřebitele jsou chráněni ve stanoveném rozsahu. U ostatních firemních nákupů platí příslušná ustanovení polského občanského zákoníku a smlouvy při zachování povinných pravidel.
  9. Běžné opotřebení při řádném používání samo o sobě nesoulad neprokazuje; skutečný nesoulad, včetně nedostatečné životnosti, lze reklamovat.

§ 10. Dobrovolná tříletá záruka Silesia Drum

  1. Poskytovatelem záruky je SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polsko, NIP 6272688315, [email protected].
  2. Poskytuje bezplatnou obchodní záruku kvality na 3 roky (36 měsíců) od předání krytého Zboží; platí v Polsku i dalších zemích, kam bylo Zboží s touto zárukou prodáno a dodáno.
  3. Záruka se vztahuje na výrobky dlouhodobého užití, nikoli na spotřební díly, které se běžně opotřebovávají, zejména paličky na bicí, blány a další před koupí jednoznačně označené spotřební materiály. U sad se výluka týká jen spotřebních částí.
  4. Při používání v souladu s účelem a návodem záruka pokrývá materiálové a výrobní vady a ztrátu deklarovaných vlastností a funkcí.
  5. Při kryté vadě poskytovatel bezplatně Zboží opraví nebo vymění. U záruky trvanlivosti nesmějí být podmínky méně výhodné než závazná zákonná práva z nesouladu.
  6. Výluka platí pouze pro poškození skutečně způsobené nesprávným používáním, uživatelem zaviněným mechanickým poškozením, nesprávnou údržbou nebo předvídatelným opotřebením spotřebních dílů. Zákonná práva nejsou dotčena.
  7. Záruční nárok sdělte na [email protected] nebo poštou s kontaktem, identifikací Zboží a popisem vady. Nákup lze prokázat objednávkou či platbou; samotná pokladní účtenka není jediným důkazem.
  8. Poskytovatel splní své povinnosti bez odkladu, zpravidla do 14 dní po převzetí Zboží, nepožaduje-li závazné právo příznivější postup. Zajištění přepravy na sjednané místo, případně zpřístupnění Zboží u zákazníka, je na jeho náklady. Pro cizinu zajistí adresu vrácení, svoz nebo štítek na své náklady.
  9. Po výměně nebo podstatné opravě začíná záruční doba znovu v rozsahu čl. 581 polského občanského zákoníku, jinak se prodlužuje o dobu nemožnosti užívání pro vadu.
  10. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonná práva Spotřebitele z nesouladu Zboží se smlouvou. Tato práva lze uplatnit nezávisle u Prodávajícího.
  11. Případná záruka výrobce či třetí osoby je samostatná. Výjimky z inzerované tříleté záruky Silesia Drum musí být jasně sděleny před koupí.
  12. Tento oddíl je záručním prohlášením; na požádání se poskytne na papíře či jiném trvalém nosiči.

§ 11. Provozní reklamace a mimosoudní řešení sporů

  1. Stížnosti na technický provoz Obchodu posílejte na [email protected]; Spotřebiteli Prodávající odpoví do 14 dní.
  2. Pomoc poskytují poradní instituce a polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.
  3. Jsou-li dostupné, lze využít příslušné systémy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) za zákonných podmínek a případného souhlasu stran. Polské informace: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  4. U přeshraničních sporů v EU pomáhá síť Evropských spotřebitelských center (ECC-Net) v zemi bydliště; polské centrum: https://konsument.gov.pl/.
  5. Pokud to zákon vyžaduje, Prodávající při nevyřešené reklamaci sdělí ochotu využít příslušný subjekt ADR.

§ 12. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů je Prodávající uvedený v § 1.
  2. Údaje se podle GDPR a souvisejících pravidel zpracovávají pro objednávky, reklamace, právní povinnosti a další řádně odůvodněné účely uvedené v zásadách ochrany soukromí.
  3. Zásady uvádějí právní základy, doby uložení, příjemce a práva subjektů údajů.

§ 13. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto podmínky nevylučují ani neomezují závazná práva Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele.
  2. Smlouvy se řídí polským právem, aniž tím Spotřebitel ztrácí povinnou ochranu právních předpisů státu svého obvyklého bydliště, pokud se použijí zejména podle čl. 6 nařízení Řím I.
  3. Spory se Spotřebiteli rozhodují soudy příslušné podle použitelného práva; u ostatních podnikatelů podle platných smluvních a procesních pravidel.
  4. Změny se nedotýkají již uzavřených smluv, pokud závazný zákon nestanoví jinak.
  5. Podmínky platí od zveřejnění, nejdříve 5. listopadu 2026.
SILESIA DRUM

Podmínky zákaznického účtu

§ 1. Poskytovatel a zákaznický účet

  1. Poskytovatel: SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polsko, NIP 6272688315, REGON 241637825, [email protected], tel. +48 882 503 719.
  2. Účet je bezplatná elektronická služba na https://silesiadrum.pl/ pro správu údajů, historii a stav objednávek a úpravu profilu, jsou-li funkce dostupné.
  3. Účet není podmínkou objednávky; definice Spotřebitele a chráněného podnikatele odpovídají podmínkám Obchodu.

§ 2. Uzavření a plnění smlouvy

  1. Potřebujete internet, kompatibilní prohlížeč a aktivní e-mail.
  2. Smlouva o Účtu vzniká na dobu neurčitou dokončením registrace a jejím potvrzením.
  3. Registrace je dobrovolná a zdarma; uživatel zadává pravdivé aktuální údaje a chrání přístupy.
  4. Nezákonné používání a narušování chodu Obchodu je zakázáno.
  5. Služba se poskytuje podle smlouvy a platných pravidel digitálních služeb; funkce a důležité požadavky se sdělí předem.

§ 3. Zrušení Účtu

  1. Účet lze kdykoli bez poplatku zrušit na [email protected] či dostupnou funkcí odstranění.
  2. Účet se po platné žádosti bez odkladu smaže s výjimkou údajů, které se musí či mohou zákonně uchovat pro daně, účetnictví, reklamace nebo právní nároky.
  3. Poskytovatel může z vážných důvodů (ukončení služby, závažné protiprávní jednání) vypovědět smlouvu s přiměřeným upozorněním; při bezpečnostních nebo právních rizicích může přístup omezit ihned.
  4. Spotřebitel může ve stanovených případech odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dní; bezplatné ukončení je možné vždy.

§ 4. Reklamace

  1. Reklamace Účtu na [email protected] či poštou, pokud možno s popisem a kontaktem.
  2. Spotřebiteli odpovíme na trvalém nosiči do 14 dní.
  3. Zákonná práva z nesouladu digitální služby zůstávají nedotčena.
  4. Informace o ADR jsou v § 11 podmínek Obchodu.

§ 5. Osobní údaje

  1. Správcem je Poskytovatel.
  2. Zpracování, uchování a práva uživatele popisují zásady ochrany soukromí.

§ 6. Změny podmínek Účtu

  1. Změny jsou možné jen z oprávněných důvodů, například změny práva, bezpečnosti či funkcí, se zachováním práv uživatelů.
  2. Podstatné změny se oznamují e-mailem na trvalém nosiči alespoň 14 dní předem, pokud právo či naléhavá bezpečnost nestanoví jinak; uvede se důvod, rozsah, datum a právo na ukončení.
  3. Před změnou může uživatel smlouvu bezplatně vypovědět. Mlčení neruší zákonná práva ani nenahrazuje povinný výslovný souhlas.
  4. Závazná spotřebitelská práva jsou nedotčena.

§ 7. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se uzavírá v jazyce nabídnutém a zvoleném při registraci.
  2. Platí polské právo, aniž je dotčena povinná ochrana spotřebitelů v příslušné zemi.
  3. Platnost od zveřejnění, nejdříve 5. listopadu 2026.
SILESIA DRUM

Podmínky newsletteru

§ 1. Poskytovatel a newsletter

  1. Poskytovatel: SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polsko, NIP 6272688315, REGON 241637825, [email protected].
  2. Newsletter je bezplatná e-mailová služba s nabídkami, novinkami a akcemi Obchodu https://silesiadrum.pl/.
  3. Odběr je dobrovolný a není podmínkou nákupu.

§ 2. Přihlášení, souhlas a odhlášení

  1. Je potřeba funkční e-mailová adresa.
  2. Při přihlášení uživatel uvede e-mail a dá dobrovolný, konkrétní a výslovný souhlas s obchodními sděleními, vyžaduje-li jej právo. Souhlas nesmí být předem zaškrtnut ani vynucen nákupem.
  3. Při dvojitém potvrzení (double opt-in) začíná zasílání kliknutím na potvrzovací odkaz v e-mailu.
  4. Smlouva vzniká dokončením přihlášení na dobu neurčitou.
  5. Každý newsletter obsahuje srozumitelný snadný a bezplatný způsob odhlášení, např. odkaz.
  6. Odběr lze kdykoli bez důvodu a poplatku ukončit odkazem nebo na [email protected]; žádost se vyřídí bez odkladu.
  7. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost dřívějšího zpracování.
  8. Spotřebitel může v zákonem předvídaných případech od smlouvy na dálku odstoupit do 14 dní; odhlášení je vždy možné.

§ 3. Reklamace

  1. Reklamace na [email protected] nebo poštovní adresu Poskytovatele.
  2. Spotřebiteli odpovíme na trvalém nosiči do 14 dní od přijetí.
  3. Povinná práva k digitálním službám zůstávají nedotčena.

§ 4. Osobní údaje

  1. Správcem je Poskytovatel.
  2. Údaje jsou v souladu s GDPR zpracovávány pro službu, správu souhlasů a zákonné marketingové zprávy.
  3. Zásady ochrany soukromí popisují účely, základy, příjemce, dobu uchování a práva.

§ 5. Změny a ukončení

  1. Podmínky lze změnit z oprávněných právních, bezpečnostních nebo funkčních důvodů při respektování práv odběratelů.
  2. Podstatné změny se oznamují e-mailem na trvalém nosiči alespoň 14 dní předem, pokud zákon nevyžaduje rychlejší postup.
  3. Odběratel může změny odmítnout a kdykoli se odhlásit; mlčení nenahrazuje nový potřebný souhlas.
  4. Poskytovatel může newsletter po přiměřeném upozornění ukončit.
  5. Protiprávní používání je zakázáno.
  6. Platnost od zveřejnění, nejdříve 5. listopadu 2026.
SILESIA DRUM

Máte dotazy? Napište nám

Pomůžeme s objednávkou, vrácením i reklamací.

[email protected]   |   +48 882 503 719